[lazzarus]

Originalmente inviato da er camilla

grazie ma il negozio dice di portarla in assitenza sony ... avete qualcosa a livello di Legge da poter dimostrare che è compito del negoziante farsene carico? grazie infinite per la disponibilità
ciauz!

Dai un occhiata all'allegato §7.1

7. DIRITTI DEL CONSUMATORE

(art. 1519 quater codice civile)

7.1 Diritto al ripristino della conformità del bene

Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene si esercita nei confronti del venditore.
Sarà poi il venditore che ha ottemperato ai rimedi esperiti dal consumatore ad agire, sulla scorta di una diversa disposizione (azione di regresso) nei confronti dell’effettivo responsabile, sia esso il produttore o un qualunque altro soggetto della catena distributiva del prodotto.
Il consumatore deve sempre e comunque rivolgersi al venditore, che è l'unico soggetto con il quale ha intrattenuto un rapporto di compravendita o altro contratto equiparato.

E’ importante quindi conservare almeno per 26 mesi dalla consegna del bene tutta la documentazione relativa agli acquisti di beni di consumo, soprattutto se avvenuti senza contratto (o buono d’ordine) scritto: scontrino fiscale, tagliandi assegni, cedolini carte di credito, documentazione illustrativa del prodotto, confezione, garanzia, ecc.;