Assistenza Media World PS3

[Damianoo]

Ciao a tutti, ho come molti una PS3 40gb con lettore rotto, la console è stata comprata 14 mesi fa.

Mi son recato al punto vendità mediaworld dove l'ho acquistata e mi è stato detto:

"la garanzia della sony è scaduta, ora devi mandarla comunque tu in assistenza sony, pagare tu, e quando ti fanno la fattura vieni quei e ti rimborsiamo. Devi fare così perchè sono non ci permette di ritirare noi direttamente le console"

che dire.. mi date un consiglio?

mi fido?

[the_game]

ma la garanzia sony non è di 2 anni?
a parte questo penso che rientrando in garanzia la console tu non debba pagare nulla,salvo forse la spedizione della console stessa,per la sostituzione del lettore non dovresti pagare nulla. hai provato a sentire l'assistenza?

[Damianoo]

la console era coperta da 12 mesi dal costruttore (ora portata a 18 mesi per alcune, non la mia) e i restanti 12 dal venditore.

sony dice che non è in garanzia da loro e di sentire io il venditore (mw) il quale mi dice appunto la procedura sopra detta

[dennisfrau]

La garanzia per le 40 Gb è stata prolungata a 18 mesi come per le 60 Gb quindi la sony non deve prenderti neanche un centesimo.
La garanzia per le altre Ps3 consiste nel primo anno da parte di sony e nel secondo anno da parte del rivenditore, solo che come al solito è necessario sbattersi un bel po per far prevalere i propri diritti.
Ti consiglio di chiamare la sony e di informarti.

[Damianoo]

e siamo a 3.. ripeto, sony ha prolungato la garanzia per tutte le 60gb e per alcune 40gb, la mia non è tra queste, la mia ha il seriale diverso da quelle a cui è stata prolungata la garanzia

[dennisfrau]

Abbiamo postato quasi contemporaneamente quindi non ho avuto modo di vedere il tuo post dato che nel mentre che lo hai pubblicato io stavo ancora scrivendo.
La strada è una soltanto, i termini della garanzia parlano chiaro, quindi devi andare alla mediaworld e ti devi incazzare dicendogli ciò che ti hanno riferito quelli della sony, digli che sono solo scuse e che ti rivolgerai all'associazione per i consumatori,non farti prendere per il naso!

[Damianoo]

ops sorry..

.. mi son già incazzato oggi e davanti a me hanno chiamato sony, sony ha ridetto a loro e poi confermato a me che mediaworld non è abilitata al ritiro delle console.

e mi hanno detto (mw) di far riparare a spese mie e che successivamente mi rimborsano la spesa.. francamente non saprei come vederla.. se fidarmi o meno

[dennisfrau]

Chiama un ente per la tutela dei consumatori, vedrai che loro sapranno dirti con certezza csa è meglio fare.

[the_game]

si anche io la penso così, la garanzia è garanzia, è assurdo pensare che si faccia riparare e poi loro ti rendano i soldi, perchè poi alla fine se ne lavano le mani.
rivolgiti direttamente all'associazione consumatori e vedi cosa ti dicono.
siamo in italia, e siamo alle solite prese per i fondelli.

[Damianoo]

oggi ho chiesto in un altra mediaworld, senza far parola della precedente.. la ragazza si informa e mki dicono: la mandi a riparare, paghi e poi tramite la fattura che ti viene rilasciata noi ti rimborsiamo