Microsoft ammette che ci sono 1 o 2 milioni di console con i lettori difettosi!

[QCCQG]

Originalmente inviato da NakedSnake69

poi per quando a immagine microsoft è gia famosa per le schermate blu di windows

ho visto un filmato alla presentazione di..windows 98 credo..e durante la presentazione con bill in primo piano..alle sue spalle compare la fatidica schermats che piscio

[Diabl0]

Con base a Northumberland, Regno Unito, Micromart è un centro che si occupa della riparazione di console. Ha annunciato che da oggi non si incaricherà più della riparazione di console XBox 360, che siano affette o dal solito problema delle "tre luci rosse" o da problemi di instabilità con i giochi. Il motivo del diniego riguarda il crescente numero di console che vengono consegnate al centro di riparazione.

Micromart sostiene che nell'ultimo periodo ha ricevuto fino a 30 console per settimana. Secondo un comunicato ufficiale di Micromart, "questo problema è endemico di XBox 360 e le riparazioni non consentono più di generare profitti". La compagnia continuerà ad occuparsi di problemi di minor conto con le console prodotte da Microsoft.
Micromart non è un partner del colosso di Redmond, e offre servizi anche per altre console. La compagnia suggerisce agli utenti che hanno problemi di questo tipo di rivolgersi direttamente a Microsoft. "Un alto numero di console non funzionanti presentano dei malfunzionamenti alla scheda madre. Riteniamo che il numero di console non funziona correttamente sia molto alto e, da quanto leggiamo sui forum, sembra che il problema sia più diffuso di quanto si pensi", dichiara un tecnico di Micromart.
Una notizia non confermata su 360 Gamer riporta che il centro di riparazione di Havant, di proprietà stavolta di Microsoft, è in crisi con la gestione delle XBox 360 difettose. Secondo 360 Gamer, arrivano al centro da 1.500 a 2.500 console al giorno, tanto che è stato necessario affidare parte delle riparazioni al centro di Praga, Repubblica Ceca.
Un'altra storia che sta facendo il giro della rete è quella di Justin Lowe, riportata da 1UP. Questo utente è stato costretto a rimandare indietro ben 11 XBox 360, mentre recentemente ha ricevuto la dodicesima. "Nei primi sei mesi, il servizio di assistenza di Microsoft è stato adeguato e le console sostitutive venivano spedite celermente. Dopo di che, tutto è diventato molto più lento. Con l'aumentare del numero delle XBox 360 difettose, la consegna ha richiesto tempi più lunghi e il servizio di assistenza è stato meno disponibile". Microsoft non ha ancora assunto una posizione ufficiale in seguito a questi fatti. Nello scorso maggio, Peter Moore, Entertainment Business Corporate VP di Microsoft, commentava così il fenomeno delle XBox 360 difettose: "non posso dire nulla sul numero di console difettose, perché è un numero che cambia continuamente. I consumatori dovrebbero guardare piuttosto a come abbiamo affrontato il problema. Le cose si rompono, e se noi abbiamo affrontato e risolto il problema posto dal consumatore, evidentemente vuol dire che siamo concentrati su di esso. Non posso commentare sul numero di console difettose in generale perché consegnamo la console in 36 nazioni e perché è un business complesso".

[Diabl0]

Ottime notizie per le console casalinghe japponesi: la PS3 e il Wii hanno una percentuale di console guaste inferiore all'1%.

Quando si spendono molti soldi per una console da casa, l'ultima cosa che si vorrebbe è che essa si guasti da un momento all'altro.
Questa non sembra essere preoccupazione di Sony e Nintendo che possono essere entusiasti delle loro console PlayStation 3 e Wii, che hanno riportato, stando a una raccolta di dati tra un campione di diverse migliaia di rivenditori, una percentuale di console guaste inferiore all'uno percento.
Addirittura, un manager di EbGames ha affermato ai microfoni di Ripten.com, di non aver riscontrato nessun difetto in nessuna console Wii.
Purtroppo non si può dire lo stesso della console di Microsoft, Xbox 360. Dai dati emersi da uno degli associati di Best Buy, a tutela dei consumatori, le console guaste si aggirerebbero intorno ad una percentuale sconcertante compresa tra il 30-33 percento del numero complessivo di console vendute.
Una cifra inquietante se pensiamo agli oltre 11 milioni di unità piazzate.

L'EB Games conferma che le percentuali delle 360 rotte fino ad adesso sono intorno al 30/33%, cifre ben lontane da quelle dichiarate da Microsoft ("3/5%").

Nearly one in every three Xbox 360 consoles fail, according to retailer reports
By several metrics, the Xbox 360 is the most successful console so far of this generation. Despite the startling pace of the Wii, the Xbox 360 still has the most consoles sold worldwide and the longest list of games and exclusives. For a gamer looking for online-enabled high-definition gaming today, the Xbox 360 appears to satisfy those needs.
One often overlooked factor when considering a console purchase is reliability, an area that is becoming apparent where the Xbox 360 falls short. Anecdotal evidence is heavily pointing to Microsoft’s latest console as being significantly more prone to failure than what consumers are accustomed to.
Microsoft has said before that its Xbox 360 failure rate falls within three to five percent, what it believes to be well within industry standards. Internet reports from Xbox 360 owners, however, suggest that the failure rate is much higher than that.
In an effort to gain a more accurate picture of Xbox 360 failure rate, DailyTech decided to poll retail outlets that sell the Xbox 360 and with it the option to purchase an in-store extended warranty. Out of all Xbox 360 extended warranties sold, we wanted to know how many were claimed by consumers with defective consoles, thus giving us a more accurate failures percentage.
After contacting several retailers from various regions in North America, the responses were unanimous: the Xbox 360 is the least reliable gaming console in recent history. Current EB Games or GameStop employees who offered information did so under strict anonymity, as it is against company policy to reveal such information to the public. Furthermore, our sources confirmed that EB Games revised its Canadian warranty policies during early 2007 for consoles solely due to the failure rate of the Xbox 360.
EB Games held conference calls for its Canadian stores informing them of the new policy changes and revealing alarming failure rates of the Xbox 360. “The real numbers were between 30 to 33 percent,” said former EB Games employee Matthieu G., adding that failure rate was even greater for launch consoles. “We had 35 Xbox 360s at launch I know more than half of them broke within the first six months (red lights or making circles under the game discs). Two of them were dead on arrival.”
Interestingly, Microsoft has acknowledged that the initial batch of Xbox 360 consoles made during the launch window suffer from below average reliability. In response to an overwhelming defect rate of launch consoles, Microsoft agreed to repair all machines manufactured in 2005 free of charge, and issue a refund for those who already paid for repairs of launch units up until January 1, 2006.
The three flashing red lights – commonly referred to in gaming communities as the “Red Ring of Death” – is a sign of an Xbox 360 hardware failure. The sign is apparently common enough that Microsoft has added an option to its 1-800-4MY-XBOX support line that names “three flashing red lights” specifically.
As a result of the high failure rate of the Xbox 360, EB Games corporate nearly doubled the prices of its one-year, over-the-counter warranty. While the previous warranty would give a customer a brand new console in exchange for the broken one, the new policy now states that the customer will receive a refurbished console instead. The move was made because it was becoming too costly for the retailer to give the customer a brand-new machine, which still carries a store cost close to the MSRP. The price increase and policy change wasn’t exclusive to only the Xbox 360, however, as it also applies to all other Sony and Nintendo consoles sold.
The failure rate nearing a third of all Xbox 360 consoles was found at other retailers too. A Best Buy customer service department manager, who wished to remain unnamed, said that failure rates for the console were “between a quarter to a third” of all units sold.
“We see a ton of [Xbox 360s] come back all the time. We strongly push our customers to buy our service plans no matter what they buy, but it is especially important for them with the Xbox 360,” said the manager. “It’s a lucky thing for us that Microsoft extended the factory warranty to one year, because we were having a hell of a time dealing with the launch units. Now we don’t have to deal with those broken [Xbox 360s] until their second year, for those who have purchased the two year plans.”
In late 2006, Microsoft boosted the warranty of all Xbox 360 consoles to one year, up from 90-days previously. For gamers who are out of warranty, however, a replacement or repair will cost Xbox 360 customers $140.
When compared against other systems, the Xbox 360 is failing at higher rates than its current competitors and predecessors. Former EB Games worker Matthieu G. said that the failure rates for all other consoles were not high enough for the retailer to consider revising its policies, and guesses that that most other console systems have a failure rate of less than one percent, including the PlayStation 3. Another EB Games manager, when asked if the store warranty was worth it, conceded that in the hundreds of Wii units sold at that location thus far, zero have come back as defective.
Despite the overwhelming evidence that the Xbox 360 is a relatively unreliable games machine, Microsoft officials refuse to comment on its failure rate. Peter Moore, VP of Microsoft’s entertainment division, said to the Mercury News, “I can’t comment on failure rates, because it’s just not something – it’s a moving target. What this consumer should worry about is the way that we’ve treated him. Y’know, things break, and if we’ve treated him well and fixed his problem, that’s something that we’re focused on right now. I’m not going to comment on individual failure rates because I’m shipping in 36 countries and it’s a complex business.”
Similar questions regarding the Xbox 360 hardware met with the man responsible for the design of the console, Todd Holmdahl. He too sidestepped the issue with the Mercury News, saying, “I would say we don’t have a high defect rate. The vast majority of people are really excited about their product, and that we are targeting profitability for next year.”
Asked differently about whether or not the Xbox 360 falls into the ‘normal’ three to five percent return rate, Holmdahl said, “We don’t disclose the actual number,” and “We don’t comment on that.”
No piece of technology, no matter how well designed, should be expected to completely free of failure. The key metric is whether or not a product falls within industry standards of acceptable failure rates – and from findings based off retailer-supported warranty returns, the actual rate of failures could be six to ten times greater than what Microsoft is letting on.
Regardless of what the actual failure rate is, there is consumer perception that the Xbox 360 is a less reliable machine than its competitors. That fact alone should encourage Microsoft to do more than just avoid all comments on failures and only preach on the wonderful experience of its consumer base.

[Diabl0]

Robbie Bach, presidente della divisione Microsoft entertainment e devices division, si rifiutò in un'intervista di spiegare a cosa era dovuta la morte della console e quale fosse la percentuale reale di console "bacate".

A spiegarcelo, allora, sono i costruttori.

La MS sta facendo di tutto per abbassare i costi. A partire dalla collaborazione con Lite-On IT all'aver chiesto la riduzione dei prezzi di fabbricazione ai produttori di Taiwan.

Ecco cosa racconata un produttore a Smarthouse:
"Microsoft era al corrente del problema da parecchio tempo. Stanno facendo di tutto per incolpare noi costruttori ma il vero problema sta nella progettazione e loro (MS) che hanno voluto tutto economico. Questo perchè spinti dalla fretta di risultare più competitivi rispetto Sony. Molti produttori sono stati costretti a distribuire componenti senza aver potuto testare in maniera adeguata il loro comportamento lavorando coordinati ad altri nella console."

fonte: Smarthouse

[Diabl0]

A quanto pare la Microsoft ha ammesso definitivamente le sue colpe!!!

http://www.crn.com.au/story.aspx?CII...&src=site-marq

Riporto un punto molto significativo del'' articolo

Microsoft has admitted that every one of the 11.6 million Xbox 360 consoles sold in the past 19 months suffers from a design flaw that could cause the device to fail.

[Diabl0]

Altra notizia shock, a quanto pare i tecnici Microsoft sarebbero stati al corrente dei malfunzionamenti della console prima di immetterla sul mercato
DailyTech - Microsoft Insider: Xbox 360 Team Knowingly Launched Faulty Hardware